Правила проживания в ООО ГК «Бригантина»

Редакция от 01 марта 2026 года
I. Общие положения
1.1.Настоящие Правила разработаны в соответствии с Законом Российской Федерации "О защите прав потребителей" и Постановлением Правительства Российской Федерации «Об утверждении Правил предоставления гостиничных услуг в Российской Федерации» и регулируют отношения в области предоставления гостиничных услуг.

1.2. Настоящий документ распространяются на деятельность ООО «ГК Бригантина»
Юридический адрес Исполнителя: 353907, г. Новороссийск, ул. Анапское шоссе, д.18.
Режим работы ООО «ГК Бригантина»: круглосуточно, без выходных.
Телефон: +7 (861) 7 21 6373.
Электронная почта: hotel_brigantina@mail.ru
Сайт: www. https://www.hotelbrigantina.ru/
Право на оказание Исполнителем гостиничных услуг подтверждается:
Номер реестровой записи: С232024008357
Категория средства размещения: две звезды
Дата решения: 27.06.2025
https://tourism.fsa.gov.ru/ru/resorts/hotels/5f1bc1f8-c607-11ef-92da-637fbc6bdce5/evidence
Наименование аккредитованной организации:
Общество с Ограниченной Ответственностью «Центр сертификации, классификации и контроля качества»

1.3. Основные понятия, используемые в настоящих Правилах, означают следующее:
"бронирование" - закрепление за потребителем номера (отдельного места в многоместном номере) на условиях, определенных заявкой заказчика (потребителя) (далее - заявка) и подтверждение этой заявки со стороны исполнителя;
"время выезда (расчетный час)" - время, установленное исполнителем для выезда потребителя;
"время заезда" - время, установленное исполнителем для заезда потребителя;
"заказчик" - физическое или юридическое лицо или индивидуальный предприниматель, имеющие намерение заказать или приобрести либо заказывающие или приобретающие гостиничные услуги и услуги иных средств размещения для потребителя;
"потребитель" - физическое лицо, имеющее намерение заказать или приобрести либо заказывающее или приобретающее и (или) использующее гостиничные услуги и услуги иных средств размещения для личных и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности;
"средство размещения" - имущественный комплекс, включающий в себя здание (часть здания) или строение, сооружение, помещение, участок земли, оборудование и иное имущество и используемый для временного размещения и обеспечения временного проживания физических лиц;
"номер" - изолированное помещение в средстве размещения, предназначенное для временного размещения и временного проживания физических лиц;
"услуги средства размещения" - гостиничные услуги, услуги иных средств размещения, включающие в себя комплекс услуг по предоставлению физическим лицам мест для временного проживания в средстве размещения, а также иные услуги по обслуживанию проживающих в средстве размещения физических лиц;
"цена размещения" - стоимость временного проживания в номере (на отдельном месте в многоместном номере) и иных услуг по обслуживанию проживающих в средстве размещения физических лиц, предоставляемых потребителям, определенных исполнителем, оказываемых за единую цену.

II. Информация об исполнителе и о предоставляемых исполнителем гостиничных услугах
ООО «ГК «Бригантина»
Адрес: 353907, г. Новороссийск, ул. Анапское шоссе, д.18
ИНН / КПП 2315098321 /231501001
ОКВЭД 55.12.55.40; ОКПО 43638291;
ОГРН 1022302392298
р/с 40702810952460101503
Наименование банка:
Отделение № 8619 Сбербанка России
г. Краснодар
БИК 040349602
к/с: 30101810100000000602
тел.: (8617)21-63-73; (8617)61-15-51
e-mail: hotel_brigantina@mail.ru
Директор Загриев Ринат Харисович

III. Порядок и условия предоставления услуг средства размещения
3.1.Поселение осуществляется круглосуточно на основании заявок или по свободному размещению (при наличии свободных номеров/мест в номерах). Заявки принимается посредством почтовой, телефонной или иной связи.
3.2. Заключение договора
Услуги средства размещения предоставляются исполнителем на основании договора, заключаемого в письменной форме.
Договор, заключаемый с потребителем или с заказчиком - физическим лицом, не являющимся индивидуальным предпринимателем, является публичным договором.
3.3. Режим работы ООО «ГК Бригантина» – круглосуточный.
3.4. Заселение потребителя, являющегося гражданином Российской Федерации, осуществляется при условии предъявления потребителем документа, удостоверяющего его личность в соответствии с законодательством Российской Федерации, в том числе:
а) паспорта гражданина Российской Федерации, удостоверяющего личность гражданина Российской Федерации на территории Российской Федерации;
б) паспорта гражданина СССР, удостоверяющего личность гражданина Российской Федерации, до замены его в установленный срок на паспорт гражданина Российской Федерации;
в) паспорта гражданина Российской Федерации, удостоверяющего личность гражданина Российской Федерации за пределами территории Российской Федерации;
г) временного удостоверения личности гражданина Российской Федерации;
д) документа, удостоверяющего личность военнослужащего Российской Федерации, - в период мобилизации, в период действия военного положения и в военное время (применяется в случае заселения потребителей в тип средства размещения "гостиница").
В случае отсутствия документов, удостоверяющих личность гражданина Российской Федерации, указанных в пункте
3.4. настоящих Правил, заселение в средство размещения потребителя, являющегося гражданином Российской Федерации, осуществляется при предъявлении потребителем российского национального водительского удостоверения.
3.5. Заселение в средство размещения несовершеннолетнего гражданина Российской Федерации, не достигшего 14-летнего возраста, а также несовершеннолетнего гражданина Российской Федерации, достигшего 14-летнего возраста и не получившего паспорт гражданина Российской Федерации, осуществляется на основании свидетельства о рождении указанного несовершеннолетнего гражданина и документов, удостоверяющих личность, или документа, указанного в абзаце первом пункта 19 настоящих Правил, находящихся вместе с ним родителей (законных представителей) или сопровождающего лица (лиц) при условии представления таким сопровождающим лицом (лицами) согласия родителей (законных представителей) этого несовершеннолетнего гражданина на заселение в средство размещения (далее - согласие).
3.6. Заселение в средство размещения несовершеннолетнего гражданина Российской Федерации, достигшего 14-летнего возраста, осуществляется на основании документа, удостоверяющего его личность, и документов, удостоверяющих личность, или документа, указанного в абзаце первом пункта 19 настоящих Правил, находящихся вместе с ним родителей (законных представителей) или сопровождающего лица (лиц) при условии представления таким сопровождающим лицом (лицами) согласия. В отсутствие рядом с таким несовершеннолетним родителей (законных представителей) или сопровождающего лица (лиц) заселение этого несовершеннолетнего в средство размещения осуществляется на основании документа, удостоверяющего его личность, при условии представления согласия.
3.7. Заселение потребителя, являющегося иностранным гражданином или лицом без гражданства, осуществляется при условии предъявления таким потребителем документа, удостоверяющего его личность в соответствии с законодательством Российской Федерации, в том числе:
а) паспорта иностранного гражданина либо иного документа, установленного федеральным законом или признаваемого в соответствии с международным договором Российской Федерации в качестве документа, удостоверяющего личность иностранного гражданина;
б) документа, выданного иностранным государством и признаваемого в соответствии с международным договором Российской Федерации в качестве документа, удостоверяющего личность лица без гражданства;
в) разрешения на временное проживание лица без гражданства;
г) вида на жительство лица без гражданства;
д) временного удостоверения личности лица без гражданства в Российской Федерации.
3.8. Заселение в средство размещения иностранного гражданина или лица без гражданства, не достигших 18-летнего возраста, осуществляется на основании указанных в пункте 22 настоящих Правил документов, удостоверяющих личность иностранного гражданина или лица без гражданства, не достигших 18-летнего возраста, и находящихся вместе с ними родителей (законных представителей) или сопровождающего лица (лиц), при условии представления таким сопровождающим лицом (лицами) согласия.
3.9. Регистрация потребителей, являющихся гражданами Российской Федерации, по месту пребывания в средстве размещения осуществляется в соответствии с Правилами регистрации и снятия граждан Российской Федерации с регистрационного учета по месту пребывания и по месту жительства в пределах Российской Федерации, утвержденными постановлением Правительства Российской Федерации от 17 июля 1995г. №713 "Об утверждении Правил регистрации и снятия граждан Российской Федерации с регистрационного учета по месту пребывания и по месту жительства в пределах Российской Федерации и перечня лиц, ответственных за прием и передачу в органы регистрационного учета документов для регистрации и снятия с регистрационного учета граждан Российской Федерации по месту пребывания и по месту жительства в пределах Российской Федерации".
Постановка потребителей, являющихся иностранными гражданами и лицами без гражданства, на учет по месту пребывания в средстве размещения и снятие их с учета по месту пребывания осуществляются в соответствии с Правилами осуществления миграционного учета иностранных граждан и лиц без гражданства в Российской Федерации, утвержденными постановлением Правительства Российской Федерации от 15 января 2007г. N9 "О порядке осуществления миграционного учета иностранных граждан и лиц без гражданства в Российской Федерации.
3.10. Расчетный час – 12 часов по московскому времени.
Заезд в ООО «ГК Бригантина» производится с 14:00 часов дня, выезд до 12:00 часов дня оплаты.
Исполнителем установлена посуточная система оплаты, размещение менее чем на одни сутки не допускается.
3.11. Раннее размещение/Поздний выезд:
При условии размещения Потребителя до расчетного часа оплата за проживание взимается в следующем порядке: с 00:00 до 01:59 -100% от стоимости номера, с 02:00 до 13:59 - 50% от стоимости номера.
При позднем выезде при условии наличия свободных номеров взимается 100% стоимости номера.
3.12. Оплата за проживание и оказание услуг в гостинице осуществляется по свободным (договорным) ценам, которые доводятся до сведения Потребителя в виде прейскуранта на определенный исполнителем период.
3.13. Информация о действующих ценах на номера Исполнителя публикуется на сайте гостиницы и размещается на стойке службы приема и размещения.
3.14. Оплата за проживание и дополнительные услуги гостиницы принимается в наличной и безналичной форме. Безналичная форма оплаты производится только при предварительном бронировании. К оплате принимаются банковские карты: Master Card, Visa Card, Мир, Amex.
3.15. При оплате за наличный расчет у стойки приема и размещения физическому лицу выдается кассовый чек.
3.16. В случае досрочного отъезда Потребителя возврат денежных средств производится на момент выезда Гостя из гостиницы и только при наличии чека об оплате проживания.
3.17. В случае отказа Потребителя от проживания в течении одного часа с момента заселения в номер, потребителю возвращается оплаченная им стоимость номера. Аннуляция проживания осуществляется при условии, если Потребитель не воспользовался номером после проведенной инспекции. В случае отказа Потребителя от проживания позднее одного часа с момента заселения, аннуляция оплаты не производится.
3.18. Не взимается плата за проживание детей в возрасте до 7 лет, при условии их размещения с родителями (опекунами) без предоставления спального места при предоставлении дополнительного спального места детям до 14 лет плата взимается согласно ценам за проживание в гостинице. Размещение детей от 14 лет и старше производится только на основных местах.
3.19. По просьбе Потребителя в номере может быть предоставлено дополнительное место, оплата за это место взимается согласно утвержденному прейскуранту.
3.20. При поселении Потребителя в двухместный номер плата взимается за два койко-места
3.21. Оплата проживания ветеранов войны, инвалидов и лиц, сопровождающих инвалидов 1 группы, производится со скидкой в размере 10% от стоимости основного места по утвержденному прейскуранту.
3.22. Исполнитель предлагает Потребителям дополнительные услуги за плату по их желанию, согласно действующего прейскуранта (перечень услуг находится в информационной папке).
3.23. В гостинице Потребитель может воспользоваться следующими видами бесплатных услуг:
а) вызов скорой помощи;
б) доступ и возможность пользования аптечкой для оказания первой помощи;
в) доставка в номер корреспонденции, адресованной потребителю, по ее получении;
г) побудка к определенному времени;
д) пользование тонометром;
3.24. Потребитель обязан соблюдать установленный Исполнителем порядок проживания и правила противопожарной безопасности.
3.25. На основании Федерального Закона №15-ФЗ от 23 февраля 2013г. «Об охране здоровья граждан от воздействия окружающего табачного дыма и последствий потребления табака» с 01.06.2014г. курение в ООО ГК «Бригантина» запрещено.
3.26. Потребитель обязан своевременно и в полном объеме оплачивать предоставляемые Исполнителем услуги.
3.27. Потребитель обязан бережно относиться к имуществу и оборудованию. Потребитель в соответствии с законодательством РФ возмещает ущерб в случае утраты или повреждения имущества Исполнителя, а также несет ответственность за иные нарушения. Повреждением имущества считается порча материалов (предметов), после которой указанные материалы (предметы) теряют свои изначальные качества.
3.28. Потребитель обязан соблюдать тишину с 23.00 часов вечера до 7.00 часов утра.
3.29. Перед тем, как покинуть номер, потребитель обязан убедиться, что окна и двери тщательно закрыты, выключены электроприборы и электрический свет, перекрыть водопроводные краны. Покидая гостиницу, ключ необходимо оставлять в службе размещения.
3.30. Потребителю запрещается в свое отсутствие оставлять в номере посторонних лиц, передавать ключ или карту гостя третьим лицам.
3.31. Содержать в номере животных, птиц и т.п. разрешается только после согласования с администрацией гостиницы.Хозяин животного обязан самостоятельно производить уборку за своим питомцем, использовать собственную посуду и предметы туалета.
3.32. Строго запрещается хранить в номере громоздкие вещи, ядовитые, взрывчатые и пожароопасные вещества.
3.33. Строго запрещается, находясь на территории гостиницы, иметь при себе и хранить в номере холодное и огнестрельное оружие.
3.34. Категорически запрещается использовать не входящие в перечень оборудования номера электротехнические и электронагревательные приборы (электрокипятильники, электрочайники, электрокофеварки, электроплиты и т.п.). В целях обеспечения противопожарной безопасности администрация гостиницы оставляет за собой право изъятия указанных приборов на хранение до выезда Потребителя из гостиницы.
3.35. Администрация ООО ГК «Бригантина» оставляет за собой право посещения номера без согласования с Потребителем в случае задымления, пожара, затопления, а также в случае нарушения настоящего Правила проживания, общественного порядка, порядка пользования бытовыми приборами.
3.36. В целях обеспечения безопасности проживающих Исполнителем регламентирован пропуск гостей. По просьбе проживающего работником службы охраны Гость регистрируется в Журнале гостей на основании документа, удостоверяющего личность.
3.37. Посторонние лица, зарегистрированные в Журнале гостей на основании документа, удостоверяющего личность, могут находиться в номерах по просьбам проживающих только в период с 8:00 часов до 23:00 часов. После 23:00 часов гости обязаны оформить свое пребывание в ООО ГК «Бригантина» – зарегистрироваться в службе размещения согласно действующим правилам. В случае отказа от регистрации гости обязаны покинуть гостиницу.
3.38. Забытые Потребителем вещи оформляются по акту и сдаются в камеру хранения Исполнителя. Срок хранения забытых вещей - шесть месяцев. Предметы индивидуального пользования (зубные щетки, расчески, носки, трусы и т.п.) , а так же продукты, не подлежат сдачи в камеру хранения, сразу утилизируются.
3.39. При выезде Потребитель обязан поставить в известность администратора службы размещения, произвести полный расчет за проживание и оказанные дополнительные услуги, сдать ключ от номера.
3.40. Книга отзывов и предложений находится у администраторов службы размещения и выдается по первой просьбе Потребителя (кроме лиц, находящихся в нетрезвом состоянии).
3.41. Исполнитель оставляет за собой право ведения оперативной видеосъемки в местах общего пользования (вестибюль, холлы, коридоры) в целях обеспечения безопасности гостей и работников гостиницы.